Privacy policy

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Fragetti («Nettstedet», «vi», «oss» eller «vår/vårt») samler inn, bruker og utleverer dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra fragetti.com («Nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt «Tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din/ditt/dine» deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller få tilgang til noen av Tjenestene samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine opplysninger slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til denne personvernerklæringen, ber vi deg om å ikke bruke eller få tilgang til Tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den oppdaterte personvernerklæringen på Nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og gjennomføre eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger

For å kunne levere Tjenestene samler vi inn, og har samlet inn de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra ulike kilder, slik det er beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere Tjenestene, overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du bruker Nettstedet og Tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. De følgende avsnittene beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv sender inn til oss gjennom Tjenestene kan omfatte:

  • Grunnleggende kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Ordreinformasjon, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

  • Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.

  • Handleinformasjon, inkludert produkter du ser på, legger i handlekurven eller legger til ønskelisten.

  • Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjonen du velger å oppgi når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en melding via Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss bestemte opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi disse opplysningene, men dette kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn gjennom informasjonskapsler (cookies)

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om hvordan du bruker Tjenestene («Bruksdata»). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier («Cookies»). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker Nettstedet og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om hvordan du samhandler med Tjenestene.

Opplysninger vi innhenter fra tredjeparter

Vi kan også innhente opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteytere som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter Nettstedet og Tjenestene våre, som Shopify.

  • Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel bankkontoinformasjon, kreditt- eller debetkortopplysninger og fakturaadresse) for å behandle betalingen din, fullføre bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bestilt, slik at vi kan oppfylle vår avtale med deg.

  • Når du besøker Nettstedet, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med Tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, web beacons, programvareutviklingssett (SDK-er), tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for riktigheten av opplysninger som tredjeparter gir oss, og vi er heller ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet «Tredjeparts nettsteder og lenker» nedenfor.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Levering av produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene og oppfylle vår avtale med deg, blant annet for å behandle betalinger, fullføre bestillinger, sende varsler om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, organisere frakt, håndtere returer og bytter samt gjøre det mulig for deg å publisere anmeldelser.

Markedsføring og annonsering. Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, blant annet for å sende markedsføringsmeldinger via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan innebære at vi bruker personopplysningene dine for å tilpasse Tjenestene og annonseringen på Nettstedet vårt og andre nettsteder.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak ved mistanke om svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Kommunikasjon med deg. Vi bruker dine personopplysninger til å yte kundeservice og forbedre Tjenestene våre. Dette gjør vi fordi vi har en berettiget interesse i å kunne svare deg, levere effektive tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

Cookies

Som mange andre nettsteder bruker vi cookies på Nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om cookies vi bruker i forbindelse med Shopify-butikken vår, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker cookies for å drifte og forbedre Nettstedet og Tjenestene våre (blant annet for å huske handlingene og innstillingene dine), gjennomføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukerne samhandler med Tjenestene (som en del av vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke cookies på Nettstedet vårt for å tilpasse tjenester, produkter og annonsering på Nettstedet og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar cookies automatisk som standard, men du kan velge å konfigurere nettleseren slik at cookies fjernes eller avvises. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av cookies kan påvirke brukeropplevelsen negativt og føre til at enkelte av Tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av cookies ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Her er den direkte oversettelsen til norsk:

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet omfatte:

  • Til leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt).

  • Til forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og vise deg annonser. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

  • Når du ber oss om, instruerer oss eller på annen måte samtykker til at vi utleverer bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom din bruk av widgets for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.

  • Til våre tilknyttede selskaper eller innenfor konsernet vårt, når dette er nødvendig for å drive virksomheten på en effektiv måte.

  • I forbindelse med en forretningstransaksjon, som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (markert med *) om brukere til de formålene som er beskrevet ovenfor under «Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger» og «Hvordan vi utleverer personopplysninger»:

Kategori Kategorier av mottakere
Identifikasjonsopplysninger, som grunnleggende kontaktopplysninger og enkelte ordre- og kontooplysninger Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsleverandører, logistikkpartnere, kundeservicepartnere og leverandører av dataanalyse)
Kommersiell informasjon, som ordreinformasjon, handleinformasjon og kundeserviceinformasjon Forretnings- og markedsføringspartnere
Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å trekke slutninger om dine personlige egenskaper.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gi deg mulighet til å publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi har ingen kontroll over hvem som får tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og vi kan ikke garantere at personer med tilgang til denne informasjonen vil respektere personvernet ditt eller holde opplysningene sikre. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten knyttet til opplysninger du gjør offentlig tilgjengelige, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruket av opplysninger som du utleverer til eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller delvis offentlige områder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverk, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger når det gjelder vår eller tredjeparters bruk av informasjonen. At vi inkluderer slike lenker innebærer ikke i seg selv at vi støtter innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller operatører, med mindre dette uttrykkelig fremgår av Tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er fullstendig sikre eller ugjennomtrengelige, og vi kan derfor ikke garantere «fullstendig sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss, være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kommunikasjonskanaler til å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av flere faktorer, blant annet om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor når det gjelder dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, gjelder bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din dersom loven tillater det.

  • Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.

  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.

  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.

  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at de overføres til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss stoppe eller begrense behandlingen av personopplysningene dine.

  • Tilbakekall av samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.

  • Klage på avgjørelser: Du kan ha rett til å klage dersom vi avslår forespørselen din. Dette kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.

  • Administrasjon av kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan når som helst reservere deg mot slike ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre. Dersom du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er markedsføringsrelaterte, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt på Nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Før vi kan behandle forespørselen din, kan vi be om informasjon for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel, vil vi kreve dokumentasjon på at representanten er autorisert til å handle på dine vegne, og vi kan også be deg bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen den fristen som følger av gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss eller sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i, inkludert i USA. Personopplysningene dine behandles også av ansatte samt tredjeparts tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i disse landene.

Dersom vi overfører personopplysninger ut av Europa, vil vi benytte anerkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av relevante britiske myndigheter, der dette er aktuelt, med mindre personopplysningene overføres til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe oss eller sende en e-post til info@fragetti.com, eller kontakte oss på:

Gamle Somavei 28B
4313 Sandnes
Norge